Particuliers et éco-citoyens

Comment réagir en cas de fraudes, de malfaçons ou d'informations trompeuses ?

Mis à jour le 25/03/2019

En cas de fraudes, de malfaçons ou d’informations trompeuses, ne restez pas seul. Des organisations peuvent vous aider à faire respecter vos droits.
 

Regroupez toutes les pièces justificatives

Constituez un dossier avec toutes les pièces justificatives dont vous disposez : courriers, photos, copie d’écran de sites internet…
 
Pour entamer des démarches, vous devez pouvoir fournir de nombreux détails et justifier les problèmes.
 

Renseignez-vous sur la marche à suivre

Consultez les fiches pratiques de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes sur :
 

Trouvez les organismes les plus proches de chez vous pour vous accompagner

  • Les conseillers FAIRE sont à votre disposition pour vous accompagner dans votre projet de rénovation énergétique. Ils sont également de précieux relais pour toutes les démarches à mener concernant vos travaux d’efficacité énergétique ;