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Impact de l’Intelligence Artificielle sur la durabilité et la réparabilité des équipements de la maison connectée

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Auteur(s) : BOINNOT Adèle, DEMAY Boris, IDIART Pierre, CARCAILLON Pascal, HEGER Bernard, FANGEAT Erwann
Organisme : ADEME, RESEAU DUCRETET, Aneo
Collection : Expertises
Description : juin 2020 - 110 p. - 24 p. - 5 p. - 67 p.
Type de contenu : Etude, Rapport
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Résumé : Cette étude contribue à éclairer le positionnement des acteurs des écosystèmes de l’électrodomestique et du numérique vis-à-vis de l’IA, et les contributions de l'IA au service de la durabilité et la réparabilité tout au long du cycle de vie d’un équipement, avec une ouverture sur son intégration dans une perspective d’économie circulaire.
Elle démontre que l'IA est avant tout utilisée par les metteurs sur le marché pour développer de nouvelles fonctionnalités produit au service de l'expérience utilisateur, en créant des écosystèmes d'équipements de plus en plus complémentaires et interconnectés. Les acteurs du SAV et de la réparation commencent à s'emparer des technologies de l’IA pour améliorer leur service au consommateur (par exemple via les chatbots, l’optimisation de la tournée des interventions des techniciens, etc). Les potentiels de l'IA se traduisent également au niveau de la maintenance curative, préventive personnalisée (dont l’entretien régulier du produit) et bientôt prédictive des équipements connectés, en permettant de mieux anticiper et prévenir les pannes en amont, ou d'identifier plus rapidement le type de panne et les pièces détachées nécessaires à sa réparation.

Détails

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Mots-clés : TECHNOLOGIE NUMERIQUE, ECONOMIE CIRCULAIRE, REPARATION, DUREE DE VIE, EQUIPEMENTS ELECTRIQUES ET ELECTRONIQUES
Éditeur : ADEME
Date de mise en ligne : septembre 2020
Date d'édition : juin 2020
Langue : FR
Type de support : pdf/A4
Cible(s) concernée(s) : Entreprises et Monde Agricole, Collectivités et Secteur Public
Public : Secteur public, Entreprises et fédérations professionnelles