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Comment suivre et évaluer un Plan de Mobilité Employeur ?

Mis à jour le 27/01/2020

 

Il est indispensable d’organiser le suivi des actions mises en place afin de vérifier la réalisation des objectifs initialement fixés, de corriger certaines actions si nécessaire et de déployer de nouvelles idées pour entretenir la démarche.

Il est recommandé d’associer les collaborateurs à ce suivi via par exemple :
  • Des enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs
  • La gestion des réclamations et des problèmes rencontrés
  • Une communication fréquente sur les résultats des actions déployées, des témoignages et retours d’expérience entre pairs pour encourager le changement de pratique, etc.
 

L’évaluation

Le comité de pilotage définira des indicateurs permettant de suivre l’évolution des pratiques et les effets du PDME dans le temps. Le suivi doit être effectif dès la mise en œuvre du plan d’actions grâce à des indicateurs adaptés, pragmatiques, faciles d’utilisation et intelligibles. Ces indicateurs peuvent être de deux ordres : indicateurs de moyen (font état des actions effectivement réalisées mettant en évidence l’écart avec les actions programmées) et des indicateurs de résultats (mesure les avantages ou conséquences immédiates des actions pour les bénéficiaires directs). 

Exemple d’indicateurs
 
Indicateurs de moyens Indicateurs de résultats
  • Nombre de sites visés / impliqués dans la démarche
  • Nombre de salariés visés / impliqués dans la démarche
  • Nombre de réunions du comité de pilotage
  • Niveau de concertation engagée
  • Nombre de participants aux réunions, représentativité des acteurs
  • Pourcentage du budget consommé
  • Part modale voiture « autosolisme » (utilisation d’une voiture par une personne seule à bord) ; 
  • Pourcentage de salariés ayant modifié leurs habitudes de déplacement ; 
  • Taux d’occupation du parking voitures ou vélos ; 
  • Nombre de vélos recensés par jour sur le parc à vélos ; 
  • Émissions de CO2 évitées ; 

Les indicateurs choisis dépendent des objectifs de l’entreprise. Néanmoins, certains critères sont indispensables à suivre : 
  • Les parts modales, en nombre de déplacements et en km parcourus ; 
  • Les émissions de CO2
  • Les impacts financiers.
Grâce au calcul des indicateurs, le comité de pilotage, en association avec les salariés et les instances représentatives du personnel peut évaluer la mise en œuvre du PDME et : 
  • Mesurer si les objectifs sont atteints
  • Vérifier la qualité de l’engagement des publics visés
  • Disposer d’un système d’alerte et pouvoir ainsi ajuster et adapter les actions
  • Évaluer l’impact des mesures sur les cibles
Cette grille (grille Tisseo des Trophées de la Mobilité) vous permettra de suivre certains indicateurs clés du succès du déploiement de votre Plan de Mobilité Employeur.
 
Rendez-vous sur le site Eval PDE développer par l’ADEME afin de réaliser un suivi, dresser un bilan de votre PDME et le comparer à d'autres évaluations.
 
Plan de mobilité - Le bilan annuel (DOCX - 27.24 Ko - 17/01/2020)

 

Le bilan annuel

En complément, il est recommandé de réaliser une enquête de suivi annuelle. Cette enquête concerne les mêmes cibles que l’enquête initiale et devra mobiliser les mêmes conditions de mise en œuvre et de diffusion, y compris en termes de moyens de communication associés.
Le contenu de l’enquête permettra d’identifier : 
  • La connaissance et la pratique du PDME par les collaborateurs, ainsi que sa notoriété,
  • Les évolutions avérées dans le comportement lié à la mobilité des collaborateurs,
  • Les points positifs relevés depuis la mise en œuvre du PDME, en général et pour certaines mesures clés,
  • Les difficultés rencontrées dans le cadre des mesures initiées par le PDME, ainsi que les solutions à envisager pour remédier à ces difficultés,
  • Les solutions complémentaires à envisager pour développer et pérenniser la démarche de PDME.
Une fois traitée, l’enquête devra être analysée et un rapport de suivi-évaluation pourra être produit afin de cibler les éventuelles réorientations nécessaires. Ce bilan annuel pourra être intégré dans le rapport d’activité de l'organisation afin de valoriser le PDME au sein de la politique de développement durable ou de la politique RSE de l’organisation.

Il est important de communiquer largement sur les résultats de cette évaluation afin d’entretenir l’engouement autour de la démarche et de s’assurer que les retours des collaborateurs sur la mise en œuvre du PDME sont bien pris en compte.

Le suivi et l’évaluation du plan de mobilité doivent porter sur plusieurs années afin de mesurer l’efficacité des actions proposées. Pour une réelle efficacité du projet, il faut compter au moins cinq ans.