Vers une nouvelle qualité de service

La France compte aujourd'hui environ 1 800 déchetteries contre 700 en 1992. " Toutes les villes au-dessus de 32 000 habitants sont desservies par une ou plusieurs déchetteries. Désormais, les 200 déchetteries créées chaque année concernent les communes rurales entre 7 et 15 000 habitants. " expose Marc Cheverry, Chef du département technique des déchets à la Direction des déchets municipaux de l'ADEME. Au-delà de sa fonction première d'accueil des encombrants, la déchetterie contribue aujourd'hui de façon importante à la valorisation des déchets : la proportion effectivement valorisée représente plus de 40 % des tonnages de déchets apportés.

Les collectivités les mieux équipées perfectionnent aujourd'hui le service à travers de véritables chartes qualité qui portent essentiellement sur deux points : améliorer la logistique, en recherchant par exemple des repreneurs communs à plusieurs déchetteries, et parfaire la formation des personnels, avec pour objectif un meilleur accueil du public et des produits. Les trois quarts des déchetteries reçoivent en effet désormais les déchets industriels banals (DIB), majoritairement apportés par les artisans.
" D'après une enquête de l'ADEME, les DIB représentent 14 % des tonnages et volumes reçus, 14 % du coût d'élimination des déchets et 11 % des visiteurs de déchetteries. Si l'on ajoute à cela l'accueil des déchets toxiques en quantité dispersée(DTQD), lui aussi amené à se généraliser, la collectivité doit s'interroger sur les services à rendre aux petites entreprises et la rémunération qu'elle peut en demander en retour", expose Lydie Ougier, Responsable des déchets des entreprises à la Direction de l'Industrie de l'ADEME. Aujourd'hui, l'acceptation de nouveaux produits concerne aussi les déchets ménagers spéciaux (DMS : solvants, peinture, batteries auto) que les déchetteries peuvent accueillir depuis le changement de réglementation de 1996.